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FAQ

Mesures COVID-19

Aux Hôtels Sol y Mar, nous avons adopté une série de mesures qui seront appliquées conformément aux recommandations du Ministère de la Santé et constituent un guide adaptable. Plus d’informations.

Sans frais d’annulation.

Vous pouvez annuler sans frais d’annulation jusqu’à 6 jours avant votre arrivée à l’hôtel*. Pour les réservations faites à partir du 22/04/2020

Meilleur prix garanti sur notre site officiel.

On garantie le meilleur prix de marché et si vous en trouvez un meilleur, nous l’améliorerons un 5 %. (Ne s’applique pas aux éventuelles réductions pour les groupes).

Où se trouve le Apartamentos del Mar ?

Les Apartamentos del Mar sont situés dans le bâtiment du Gran Hotel Sol y Mar. Il y en a à Calpe (Alicante), sur le front de mer de la plage Arenal Bol.

Le Apartamentos del Mar est-il réservé aux adultes ?

Oui, le Apartamentos del Mar n’autorise l’hébergement que pour les adultes (+16).

A-t-il Apartamentos del Mar de Spa ? Est-il inclus ?

Oui, dispose d’un Spa et de cabines de soins. Plus de 800 mètres de bien-être. Ce service n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade où il est expressément indiqué qu’il est inclus.

Qu’est-ce qui se trouve près du Apartamentos del Mar?

Calpe est l’un des plus beaux villages de la Costa Blanca. Il est situé entre Altea et Moraira, au cœur de la Costa Blanca, le plus remarquable aux alentours est :

  • Le Peñón d’Ifach
  • Les Salinas
  • Site thermes de la Reine (Baños de la Reina)
  • Parcours écologique du Prince des Asturies
  • Le port
  • La vieille ville
  • 14 km de criques et de plages de sable.

¿À quelle heure peut-on entrer dans les appartements?

D’après le règlement de la Communauté Valencienne, l’entrée est à partir de 18 :00 heures.

À quelle heure est la sortie des appartements?
L’heure officielle est à 10:00 heures.

Est-ce que la demi-pension ou la pension complète sont disponibles dans les appartements? 
Les services de petit-déjeuner, demi-pension et pension complète sont aussi disponibles pour les clients logés dans les appartements.

Les animaux domestiques sont-ils admis?
Les animaux domestiques ne sont pas admis.

Les clients logés dans les appartements peuvent-ils utiliser tous les services de l’hôtel?

Les clients logés dans les appartements peuvent utiliser les mêmes installations que les clients de l’hôtel.

Les clients des appartements ont-ils  accès  au gymnase gratuitement?
Les clients des appartements peuvent utiliser le gymnase gratuitement.

La piscine extérieure est-elle chauffée ? 
La piscine extérieure n’est pas chauffée.

Est-ce qu’il y a une piscine intérieure ?
Il n’y a pas de piscine intérieure.

Est-il nécessaire de payer un dépôt lors de la réservation des appartements?
Il est nécessaire de payer un dépôt de 30% lors de la réservation seulement pour les réservations de Mai à Octobre.  Pour le reste des réservations il n’est nécessaire qu’une carte de crédit comme garantie.

Est-il nécessaire de payer un dépôt à l’arrivée aux appartements?
Un dépôt de caution de 150 euros sera nécessaire à votre arrivée ou à défault, une carte bleue.

Le parking est-il inclus ? Est-ce qu’on peut le réserver ? 
Le parking est public mais il  a un prix spécial de 14€ pour 24 heures pour les clients des appartements. Il n’est pas possible de le réserver, mais il a plus de 400 places.

Le nettoyage des appartements est-il inclus ?

Le nettoyage des appartements est un service extra, il n’est pas inclus. Vous pouvez l’engager avec nous auparavant.  En outre, vous avez un changement gratuit des linges et des draps de lit tous les 7 jours.

*Il est obligatoire de présenter une identification valable dans l’UE ou passeport, pour toutes les personnes âgées de plus de 16 ans, suivant les dispositions de la Loi Organique 1/92 relative à la Protection de la Sécurité Citoyenne.